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Service Desk

Helpdesk, der wirklich liefert – schnell, strukturiert, messbar

Unser Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen Ihrer Mitarbeitenden – von Microsoft 365 und Zugriffsproblemen bis zu Druckern, Endgeräten und Netzwerk-Störungen. Wir arbeiten mit klaren Prioritäten, transparenter Ticket-Historie und sauberer Dokumentation, damit Probleme nicht nur gelöst, sondern dauerhaft verhindert werden. Remote-First für Tempo – und wenn nötig mit Vor-Ort-Support in Basel und Umgebung.

Unsere Leistungen

  • Ticketing mit Priorisierung (Incidents & Requests)
  • Remote-First Support mit sicherer Fernwartung
  • Vor-Ort-Einsätze bei Hardware/Netzwerk-Themen
  • SLA-Optionen mit definierten Reaktionszeiten
  • Knowledge Base & wiederkehrende Ursachen eliminieren
  • Onboarding/Offboarding & Standard-Prozesse
  • Transparente Reports und klare Zuständigkeiten

Warum ein guter Service Desk Geld spart

Weniger Ausfallzeiten

Schnelle Triage, klare Eskalation und saubere Nachverfolgung reduzieren Unterbrüche spürbar.

Planbare IT-Kosten

Mit SLA- und Support-Modellen vermeiden Sie teure Notfälle und gewinnen Budget-Sicherheit.

Zufriedene Teams

Ihre Mitarbeitenden bekommen Hilfe ohne Frust – und können sich auf ihre Arbeit konzentrieren.

Bereit loszulegen?

Buchen Sie jetzt einen Termin und lassen Sie uns gemeinsam Ihre IT-Ziele erreichen.

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