Minimieren Sie Ausfallzeiten und maximieren Sie Produktivität mit unserem professionellen IT-Support. Ob Remote oder vor Ort – wir lösen Ihre technischen Probleme schnell und effizient, damit Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren kann.
Minimale Ausfallzeiten durch schnelle Problemlösung und präventive Wartung.
Planbare Kosten statt teurer Notfall-Einsätze. Transparente Abrechnung.
Ihre Teams arbeiten produktiv, ohne IT-Frustrationen.
Vier Betreuungspakete, die sich an Ihren internen Ressourcen und SLA-Anforderungen orientieren – flexibel kombinierbar.
Bezahlen Sie nur für tatsächlich geleistete Unterstützung. Ideal für Unternehmen mit eigener IT-Abteilung, die punktuell Expertise benötigen.
Regelmässige Besuchstage bei Ihnen im Büro. Unsere Techniker laufen durch die Teams, lösen Tickets direkt am Arbeitsplatz und kümmern sich um offene Anliegen, bevor sie kritisch werden.
Wir werden Ihre komplette IT-Abteilung. Von der Strategie über den Betrieb bis zum User-Support – alles aus einer Hand.
Kombination: Ihre IT-Mitarbeiter für Tagesgeschäft, wir als Backup für Spezialthemen und Urlaubs-/Krankheitsvertretung.
Je nach Situation wählen Sie den passenden Kanal – wir halten alle Varianten bereit und kombinieren sie bei Bedarf.
Hardware oder komplexe Geräte bringen Sie direkt in unsere Werkstatt in Basel. Wir führen Reparaturen, Upgrades und umfangreiche Tests unter Laborbedingungen durch.
Unsere Techniker sind innerhalb kurzer Zeit bei Ihnen vor Ort – ideal bei Netzwerkproblemen, Hardwareausfällen oder wenn physische Eingriffe nötig sind.
Über unsere sichere Remote-Plattform schalten wir uns auf Ihre Systeme, lösen die meisten Vorfälle sofort und vermeiden Reisezeiten.
Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft mit definierten SLA-Zeiten – für kritische Infrastrukturen oder Event-Spitzen, bei denen Ausfälle keine Option sind.
So stellen wir schnelle Hilfe sicher:
Ticket-Erfassung: Per E-Mail, Telefon oder Self-Service-Portal mit automatischer Eingangsbestätigung
Priorisierung: Kritische Probleme werden sofort bearbeitet, normale Anfragen nach FIFO
Remote-First: 80% der Probleme lösen wir remote – schneller und günstiger
Vor-Ort wenn nötig: Bei Hardware-Problemen oder komplexen Fällen kommen wir zu Ihnen
Dokumentation: Jedes Ticket wird dokumentiert, Lösungen fliessen in Knowledge Base
Follow-up: Nachkontrolle, ob Problem nachhaltig gelöst und User zufrieden ist